Privacybeleid WarmPlus B.V.

Warmte voor haar gebruikers

Wie zijn we

WarmPlus B.V., is gevestigd in Amsterdam en levert "Comfortabel en duurzaam wonen door middel van warmtepompen". Hierbij zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, leest u in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
www.warmplus.nl
Digitaalstraat 5, 1033 MP Amsterdam
info@warmplus.nl

1. Welke persoonsgegevens wij verwerken

U bent klant van ons en maakt gebruik van onze dienstverlening. Of u bent kandidaat koper en heeft belangstelling voor het gebruik van onze dienstverlening. Vanuit de klantrelatie of uw interesse, heeft u uw gegevens aan ons verstrekt.

Uw persoonsgegevens in onze administratie:

  1. Voor- en achternaam;
  2. Geboortedatum;
  3. Gezinssamenstelling;
  4. Adresgegevens (aansluitadres en correspondentieadres);
  5. Telefoonnummer;
  6. E-mailadres;
  7. Gegevens woning, waaronder type, bouwjaar, energielabel, energieverbruik;
  8. Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door (digitale) correspondentie en telefonisch.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens.
Wij verwerken alleen relevante gegevens. Dus geen gevoelige of bijzondere persoonsgegevens (bijvoorbeeld; gezondheid, godsdienst of strafrechtelijk verleden).

Gegevens van relaties jonger dan 16 jaar worden alleen vastgelegd met toestemming van ouders of een voogd. We kunnen echter niet controleren of een relatie 16 jaar of ouder is. Meent u dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@warmplus.nl, dan kunnen wij op de correcte wijze met deze informatie omgaan.


Vastlegging

doel en grondslag

Vastlegging gegevens, met welk doel en op welke grondslag?

WarmPlus verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  1. Het adviseren over de mogelijkheden van een warmtepomp, het maken van een afspraak en het uitbrengen van een offerte, alsmede overige communicatie.
  2. Verzenden van onze nieuwsbrief met informatie over onze dienstverlening en andere activiteiten;
  3. Het per post, e-mail of telefoon informeren over onze dienstverlening en door ons geleverde producten in verband met marketing en reclame.
  4. Het per post, e-mail of telefoon informeren over werkzaamheden of onderhoud;
  5. Het aanbieden van een account met toegang tot uw eigen gegevens;
  6. Om aanvullende diensten voor u te verzorgen of producten te leveren;
  7. Vanuit de wettelijke verplicht om onze belastingaangifte te doen.

WarmPlus verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer grondslagen die genoemd worden in artikel 6 AVG, in het bijzonder:

  1. Het uitvoeren van de met u gesloten overeenkomst(en)
  2. Door u gegeven toestemming [*].
  3. Wettelijke en zorgvuldige afweging van verwerking, dit heet gerechtvaardigd belang, voor WarmPlus of andere partijen. Denkt u aan het belang voor de klant en onszelf, zoals de correcte werking van installaties en het zo veel mogelijk garanderen van leveringszekerheid aan alle afnemers. En ook de mogelijkheid klanten en relaties daarover te kunnen informeren.

Geautomatiseerde besluitvorming
Vanuit onze bedrijfsvoering hebben we oog voor de mens en de relatie. WarmPlus neemt geen besluiten over zaken die (grote) gevolgen kunnen hebben voor personen op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van WarmPlus) tussen zit.


Bewaartermijn

delen en opslag

Bewaartermijn
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doelen waarvoor uw gegevens worden verzameld.

De bewaartermijn wordt bepaald door het doel:

  1. Zeven jaar na einde aan de overeenkomst: dan bewaren we de persoonsgegevens die nodig zijn om te voldoen aan onze fiscale verplichtingen;
  2. Aan de eventuele telefonische opnames voor kwaliteits- en trainingsdoelstellingen is een maximale bewaartermijn van 3 maanden verbonden.

Delen met andere partijen (derden)
Klanttevredenheid is ons gezamenlijk belang. Voor u als klant, en voor ons als dienstverlener.

Wij delen alleen uw persoonsgegevens met (verschillende) anderen als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening aan u. Wij delen uw persoonsgegevens ook wanneer we vanuit onze dienstverlening een wettelijke verplichting hebben. Zoals een callcenter om meldingen aan te nemen, onderhoudspartijen om service en onderhoud uit te voeren, meetbedrijven voor het monitoren en vaststellen van verbruik en de Belastingdienst.

Met deze bedrijven hebben wij contractuele afspraken zodat ook daar uw gegevens voldoende zijn beschermd. WarmPlus blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

WarmPlus verstrekt uw persoonsgegevens eventueel ook aan andere derden. Dit doen wij alleen met uw nadrukkelijke toestemming.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken:
Uw gebruikerservaring op onze website is van belang. Een optimaal functioneren van onze website gaat alleen via technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische, verbeterde en prettige werking van de website en uw gebruiksgemak. Waaronder bijvoorbeeld het onthouden uw voorkeursinstellingen.

Naar behoefte kunt u het gebruik van cookies weigeren, via de instellingen van uw internetbrowser. Dan worden er geen cookies opgeslagen. Dit kan wel de functionaliteit en het gebruiksgemak van de website beperken. Ook kunt u alle eerdere opgeslagen informatie via de instellingen van uw browser verwijderen.


Gegevensoverdraagbaarheid

met uw toestemming

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Juiste persoonsgegevens zijn van belang. U heeft dus het recht deze in te zien, te laten corrigeren of verwijderen. U heeft ook het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door WarmPlus en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Als u van mening bent dat uw gegevens niet juist zijn of WarmPlus uw gegevens niet mag verwerken, kunt u verzoeken om uw gegevens te wijzigen of te verwijderen. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. Onze contactgegevens staan in de aanhef van deze privacy statement.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Onze relatie met u is van groot belang voor ons. Daarom gaan wij serieus en zorgvuldig om met uw gegevens. Wij beschermen onze klantgegevens door passende technische en organisatorische maatregelen. Daarmee gaan we misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice via info@warmplus.nl

Wijzigingen privacy statement
WarmPlus behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacy statement. Wijzigingen worden gepubliceerd en vindt u op de website: www.warmplus.nl. De laatste versie van deze Privacyverklaring is van 21 mei 2024.

[*] Voor de verwerking van gegevens is uw toestemming nodig. Deze toestemming kunt u altijd weer intrekken. Wat wij vóór die intrekking hebben vastgelegd, blijft rechtmatig geadministreerd.